Condiciones generales que rigen la relación entre Technodent y los odontólogos, clínicas y especialistas que utilizan nuestros servicios de laboratorio dental digital.
Última actualización: 6 de agosto de 2026 · Vigente para todos los servicios prestados por Technodent en Mérida, Caracas y Barquisimeto, Venezuela.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, formularios de envío de casos, y los servicios de fabricación de prótesis dentales, diseño CAD/CAM y flujo digital prestados por Technodent ("el Laboratorio") a odontólogos, clínicas dentales y profesionales de la salud oral ("el Cliente").
Al enviar un caso, cotización, archivo STL, escaneo intraoral, impresión física o al contratar cualquier servicio de Technodent, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos.
Technodent presta servicios exclusivamente a profesionales de la odontología (odontólogos generales, especialistas y clínicas registradas). No prestamos servicios directos al paciente final ni sustituimos el criterio clínico, diagnóstico o tratamiento del odontólogo tratante.
El Laboratorio fabrica los trabajos protésicos, quirúrgicos o restaurativos con base en la información, impresiones, escaneos digitales y especificaciones proporcionadas por el Cliente. La responsabilidad sobre la indicación clínica, el ajuste intraoral final y el seguimiento del paciente corresponde en todo momento al odontólogo tratante.
El Cliente se compromete a:
Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar según la complejidad del caso, la carga de producción del laboratorio, disponibilidad de insumos importados y factores externos propios del contexto operativo en Venezuela (cortes eléctricos, fallas de conectividad, disponibilidad de transporte o encomiendas).
Technodent no será responsable por retrasos originados por causas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas del servicio de mensajería/encomienda contratado por el Cliente, o por demoras atribuibles a información incompleta o tardía suministrada por el Cliente.
Technodent garantiza que sus trabajos son fabricados conforme a las especificaciones técnicas recibidas y a los estándares de calidad del laboratorio. En caso de defectos de fabricación atribuibles directamente al Laboratorio, se realizará el reproceso o ajuste correspondiente sin costo adicional, previa evaluación del caso.
Technodent no se hace responsable por:
En ningún caso la responsabilidad de Technodent excederá el valor efectivamente pagado por el caso específico en cuestión.
Toda solicitud de reproceso por presunto defecto de fabricación debe notificarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega del trabajo, adjuntando evidencia fotográfica y descripción del inconveniente. Los reprocesos solicitados fuera de este plazo, o motivados por cambios de criterio clínico del Cliente, podrán generar un costo adicional.
Dada la naturaleza personalizada y no reutilizable de los trabajos dentales fabricados a medida, no se aceptan devoluciones de dinero una vez iniciada la producción del caso, salvo defecto de fabricación comprobado y atribuible al Laboratorio.
Las condiciones de pago (anticipo, pago contra entrega, o crédito según acuerdo comercial) serán las informadas al Cliente al momento de la cotización. Technodent se reserva el derecho de suspender la producción o entrega de casos ante incumplimientos de pago reiterados, previa notificación al Cliente.
Los diseños CAD/CAM, flujos de trabajo digitales, metodologías y herramientas propias desarrolladas por Technodent son propiedad exclusiva del Laboratorio. El Cliente conserva la titularidad de los datos e información clínica del paciente que suministre.
Technodent podrá conservar copias digitales de los diseños y archivos STL de cada caso por motivos de trazabilidad, garantía y posibles reproducciones futuras del mismo trabajo, bajo los criterios de confidencialidad descritos a continuación.
La información clínica y personal de los pacientes remitida a través de casos, escaneos o formularios será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para la fabricación del trabajo solicitado. Para más detalle sobre el tratamiento de cookies y datos de navegación del sitio web, consulta nuestra Política de Cookies.
Technodent podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o de servicio. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, indicando la fecha de última actualización en la parte superior de este documento.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada de la relación comercial con Technodent se someterá a los tribunales competentes del Estado Mérida, Venezuela, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a contacto@technodent.com.ve o comunicarte al +58 414-7146870.
